Actions Projets CPAP BTS
Durée : 30 mn
Coefficient : 3
Objectifs : L’objectif visé est d’évaluer :
L’épreuve E6 est validée par le contrôle de l’acquisition des compétences suivantes :
Ainsi que les savoirs et savoir faire associés du référentiel. Les connaissances économiques et juridiques doivent pouvoir être mobilisées.
Critères d’évaluation : L’épreuve doit permettre d’évaluer l’initiative et la responsabilité du candidat dans le cadre d’activités professionnelles appliquées au domaine de l’immobilier et dont l’ensemble doit obligatoirement concerner les aspects comptables commercial informatique et administratif. Seront particulièrement appréciés :
Forme de l’épreuve : le jury disposera d’un dossier professionnel du candidat composé de :
NB : le dossier professionnl devra obligatoirement contenir au minimumune action qu’autorise la carte Transaction et une action qu’autorise la carte Gestion (Gestion de copropriété et gestion locative cad jusqu’à réédition des comptes)
ATTENTION : les documents présentés ne sont pas évalués mais doivent servir uniquement de support à la présentation orale. Les documents présentés doivent êtres réels et anonymes et parfaitement maitriser par le candidat, même s’il n’a participé qu’à une ou plusieurs étapes de l’action présentée. Tout type de support est autorisé : photos transparents vidéos…mais doivent être pertinent.
Organisation de l’épreuve : L’épreuve se déroule en 2 phases:
La commission d’évaluation est composée de deux personnes :
Durée : 40 mn + 40mn de préparation
Coefficient : 4
Objectifs :
L’objectif visé est d’apprécier l’aptitude du candidat à analyser et maîtriser une situation de communication – négociation professionnelle dans ses différentes dimensions. L’unité U4 de communication commerciale est validée par le contrôle de l’acquisition des compétences suivantes du référentiel : Communiquer – négocier
Elle nécessite la mobilisation des savoirs et savoir faire suivants :
Critères d’évaluation :
Forme de l’épreuve
L’épreuve prend appui sur un dossier composé de trois fiches descriptives de situation de communication – négociation commerciale orale réelle, dont au moins une de négociation – vente, présentées par le candidat. Ces fiches décrivent des situations professionnelles réelles rencontrées par le candidat lors de sa formation en entreprise, lors des missions préparatoires ou des projets, ou de son activité professionnelle. Chaque fiche comprendra impérativement les rubriques suivantes :
Ces fiches descriptives sont mises à la disposition du jury dans des conditions définies par la circulaire nationale d’organisation. À partir de la fiche choisie, la commission d’interrogation construit une situation de communication en modifiant certains paramètres. Celle-ci est proposée au candidat lors de la période de préparation pour la seconde partie de l’épreuve.
NB : En cas d’absence de dossier de non conformité du dossier déposé par le candidat, celui-ci ne peut être interrogé à cette épreuve. Il est alors considéré comme présent mais non validé et ne peut se voir délivrer le diplôme.
Organisation de l’épreuve :
L’épreuve se déroule en deux parties :
La commission d’interrogation est composée de deux interrogateurs :
Durée : 1 heure
Coefficient : 4
Objectifs :
Cette épreuve, a pour objectif de vérifier l’aptitude du candidat à construire et à mettre en œuvre un projet commercial réalisé pour une entreprise ou une organisation ayant pour activité principale la vente de biens et/ou de services auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs). Elle permet plus particulièrement de vérifier l’aptitude à :
Elle vise à contrôler l’acquisition des compétences suivantes :
Exploiter et partager l’information commerciale :
Organiser, planifier et gérer l’activité commerciale :
Elle nécessite la mobilisation des savoirs et savoir faire associés suivants :
Mercatique
Gestion commerciale
Management commercial
Critères d’évaluation :
L’évaluation, sous forme ponctuelle ou en contrôle en cours de formation, prend en compte les éléments suivants :
Forme de l’épreuve
L’interrogation s’appuie sur un dossier mis à la disposition des interrogateurs selon les modalités fixées par la circulaire nationale d’organisation de l’examen. Ce dossier sera rédigé à l’aide d’un traitement de texte. L’ensemble des documents qui le composent est un support d’informations mis à disposition de la commission d’interrogation. Il a pour objectif d’aider la commission à orienter son interrogation. Il n’est pas évalué. Il comprendra :
Ces documents indiqueront notamment :
Le contrôle de conformité du dossier est effectué par les autorités académiques avant l’interrogation. En cas d’absence de dossier ou de non conformité du dossier déposé par le candidat, celui-ci ne peut être interrogé à cette épreuve. Il est alors considéré comme présent mais non validé et ne peut se voir délivrer le diplôme.
Organisation de l’épreuve :
En principe, le candidat subit l’épreuve dans l’établissement où il a reçu la formation, avec les matériels et les logiciels dont il a appris l’utilisation. L’épreuve se déroule en 3 phases :
Pour sa présentation, il utilise impérativement les outils informatiques et de communication mis en œuvre dans le cadre du projet et mis à sa disposition selon des modalités définies par la circulaire nationale d’organisation.
La commission est composée de deux membres :
Durée : 45 mn + 45 mn d’évaluation
Coefficient : 4
Finalités et objectifs
Cette épreuve permet d’évaluer les aptitudes du candidat à prendre en responsabilité des activités courantes dans une unité commerciale et les connaissances mobilisées à cette occasion. Ces activités courantes relèvent essentiellement : de la maîtrise de la relation commerciale avec la clientèle, du contact efficace avec les autres intervenants dans la chaîne de la valeur de l’unité commerciale, de la qualité du management relationnel et organisationnel de l’équipe commerciale.
Elles impliquent l’utilisation courante et efficace de l’informatique commerciale dédiée à ces activités. L’expérience du candidat en entreprise sert, en partie, de support à cette épreuve au travers des missions qui lui ont été confiées.
Leur nature et leur diversité, le degré d’implication et d’autonomie dans les missions, l’accès aux ressources technologiques et informationnelles doivent permettre d’apprécier l’aptitude du candidat à exercer les responsabilités caractéristiques du diplôme.
Contrôle de l’acquisition des compétences suivantes :
Elle nécessite la mobilisation des savoirs et savoir faire associés suivants :
Critères d’évaluation
L’évaluation des compétences implique la mobilisation des savoirs associés cités précédemment et s’appuie sur les critères suivants :
Forme de l’épreuve :
Cette épreuve repose sur un dossier élaboré par le candidat relatif à son expérience en entreprise et sur une mise en situation professionnelle proposée par la commission d’interrogation. Le candidat doit produire un dossier présentant son activité et ses diverses missions qu’il a réalisées en entreprise au titre de sa formation ou de son expérience professionnelle, durant son stage de première année, dans le cadre de sa « prise en responsabilité des activités courantes » d’une unité commerciale. Le dossier fourni par le candidat au jury est structuré en quatre grandes parties :
En dehors de ce dossier fourni au jury avant les épreuves, à une période fixée par le Recteur de l’académie, le candidat apporte le jour de l’épreuve tout document qu’il estime pouvoir venir en appui de sa prestation. Ce dossier, outre sa partie administrative relevant de la réglementation générale des stages, comporte une attestation de la conformité du contenu du dossier aux activités et missions réellement réalisées par le candidat. Celle-ci est établie par l’entreprise (ou les entreprises) d’accueil et les formateurs dispensant les enseignements commerciaux
Organisation de l’épreuve
Cette épreuve orale repose sur :
Le candidat dispose d’un temps de préparation d’une durée de 45 minutes.
L’épreuve se déroule en deux parties :
Première partie de l’interrogation, Expérience en entreprise – 30 minutes au maximum :
- du contexte géographique, organisationnel et commercial et de l’unité commerciale dans laquelle il a exercé ;
- du système d’information commerciale de cette unité commerciale ;
Deuxième partie de l’interrogation, Analyse et résolution d’une situation problème 15 minutes au maximum : L’exposé du candidat est suivi d’un échange avec la commission d’interrogation. La durée totale de l’épreuve ne peut excéder 45 minutes. La commission d’interrogation est composée de deux interrogateurs :
Durée : 40 mn
Coefficient : 4
Finalités et objectifs
Cette épreuve permet d’évaluer les aptitudes du candidat à prendre des décisions commerciales ayant une incidence directe sur le développement d’une unité commerciale en appréciant les conséquences de tous ordres qu’elles entraînent, en estimant leur faisabilité et en mesurant les risques et les opportunités. L’épreuve s’appuie sur un projet de développement d’une unité commerciale en cohérence avec la politique globale du réseau dont elle fait souvent partie.
Ceci implique non seulement une bonne compréhension du fonctionnement local de l’unité commerciale mais surtout d’estimer sa marge de manœuvre, d’apprécier son projet dans la globalité de la politique du réseau et de savoir communiquer sur son projet. Dans le cadre de cette épreuve, les projets de développement d’une unité commerciale relèvent essentiellement :
L’approche doit être professionnelle. Elle implique l’utilisation de méthodes d’analyse rigoureuses, d’outils et de techniques adaptés et en particulier du potentiel offert par l’informatique. C’est au travers d’un diagnostic commercial de son unité commerciale d’accueil (contrat de travail ou stage) que le candidat doit faire émerger un projet qu’il présentera au titre de cette épreuve.
Critères d’évaluation
Contrôle de l’acquisition des compétences suivantes :
Cette unité mobilise les savoirs associés suivants qui seront vérifiés à cette occasion :
Elle nécessite la mobilisation des savoirs et savoir faire associés suivants :
Forme de l’épreuve
Le candidat doit produire un dossier descriptif du projet de développement de l’unité commerciale qu’il a étudié au titre de sa formation ou de son expérience professionnelle, durant son stage de deuxième année. Le projet présenté par le candidat peut avoir ou non été mis en œuvre : on se limite à sa conception et aux premières réflexions de mise en œuvre pour l’évaluation. Le candidat doit produire un dossier d’étude (10 pages maximum) sur son projet de développement de l’unité commerciale. Celui-ci doit comporter :
En dehors de ce dossier fourni au jury avant les épreuves, à une période fixée par le Recteur de l’académie, le candidat apporte le jour de l’épreuve tout document qu’il estime pouvoir venir en appui de sa prestation. Ce dossier, outre sa partie administrative relevant de la réglementation générale des stages, comporte une attestation de la conformité (cf annexe) du contenu du dossier au contexte de l’entreprise d’accueil et sur la réalité du travail d’étude mené par le candidat. Celle-ci est établie par l’entreprise d’accueil et les formateurs dispensant les enseignements commerciaux.
Organisation de l’épreuve :
L’épreuve se déroule en deux parties :
Première partie de l’interrogation : Présentation du projet de développement de l’unité commerciale – 15 minutes au maximum
Deuxième partie de l’interrogation : Entretien avec la commission d’interrogation Le reste du temps– portant sur :
La durée totale de l’épreuve ne peut excéder 40 minutes. La commission d’interrogation est composée de deux interrogateurs :
Durée : 30 minutes
Coefficient : 5
Objectifs :
Cette épreuve permet d’évaluer la capacité du candidat à conduire une démarche de projet en relation avec le développement, la pérennisation de la PME et la gestion des risques. Ces projets impliquent l’utilisation courante et efficace d’outils informatiques adaptés. Il s’agit également d’apprécier les capacités du candidat à exercer les responsabilités caractéristiques d’un assistant de gestion de PME. L’épreuve évalue l’acquisition des compétences, des attitudes professionnelles et des savoirs associés inscrits dans le référentiel de certification, relevant des sous-activités suivantes :
Au cours de ses stages ou de son expérience en entreprise, le candidat doit participer à la conduite d’un projet se rapportant à une ou plusieurs des sous activités ci-dessus. Lors de la réalisation de ce projet, il doit nécessairement utiliser l’un des logiciels suivants : logiciel de gestion de projet, PGI, logiciel de gestion financière, logiciel de gestion des ressources humaines ou logiciel de gestion du personnel, logiciel de gestion du temps, logiciel de traitement d’enquêtes.
La démarche de conduite du projet menée par le candidat implique nécessairement :
et éventuellement
Critères d’évaluation :
Que soit en forme ponctuelle ou en contrôle en cours de formation, l’évaluation des compétences implique l’évaluation des savoirs associés cités précédemment et s’appuie sur les critères suivants :
- la compréhension du contexte et des besoins de la PME ;
- la pertinence de la méthodologie de recherche et de traitement de l’information.
- L’adaptation et la rigueur de l’organisation du travail (planification…) ;
- La pertinence des préconisations ;
- Le respect des contraintes (budget, temps, moyens matériels, humains…) ;
- L’anticipation des effets induits par les préconisations ;
- L’adéquation des comportements professionnels à la situation ;
- L’initiative, l’autonomie, la responsabilité dans la conduite du projet.
- La qualité de l’argumentation et de l’écoute
- La pertinence du choix des outils utilisés ;
- L’efficacité dans leur mise en œuvre.
Forme de l’épreuve
Ce dossier réalisé par le candidat comporte :
Le candidat apporte le jour de l’épreuve les documents élaborés dans le cadre de la réalisation de son projet et tout autre document qu’il estime pouvoir venir en appui de sa prestation.
NB : Le contrôle de conformité du dossier est effectué par les autorités académiques avant l’interrogation. En cas d’absence de dossier ou de non conformité du dossier déposé par le candidat, celui-ci ne peut être interrogé à cette épreuve. Il est alors considéré comme présent mais non validé et ne peut se voir délivrer le diplôme.
Organisation de l’épreuve :
L’épreuve a une durée de 30 minutes. Elle se déroule en deux phases :
Le candidat présente, à partir du dossier qu’il a fourni :
- une analyse de la situation de l’entreprise,
- les grandes lignes du projet qu’il a mené,
- les documents professionnels élaborés, dans le cadre de ce projet, à l’aide d’un des logiciels exigés par l’épreuve.
Pendant son exposé, le candidat n’est pas interrompu et peut illustrer son propos par tout document qu’il juge utile.
- un approfondissement des points abordés par le candidat dans sa présentation de la situation de l’entreprise et du projet ;
- les connaissances mobilisées par le candidat dans le cadre de la conduite de son projet.
La commission est composée de deux membres :
Durée : 30 minutes + 15 mn de préparation Coefficient : 3 Objectifs : L’objectif visé est d’apprécier l’aptitude du candidat, dans sa relation avec tous types de client, partenaire ou prospect à :
Critères d’évaluation : L’épreuve permet d’apprécier :
Forme de l’épreuve Le support de l’épreuve est un dossier comportant au minimum deux fiches descriptives de situations professionnelles vécues ou observées (description sommaire du contexte, des parties en présence, des objectifs, des outils d’aide à la vente utilisés, etc.) relatives à l’une ou plusieurs des compétences de l’unité U4. Le contrôle de conformité du dossier est effectué par les autorités académiques avant l’interrogation. En cas de non-conformité du dossier déposé par le candidat, celui-ci ne peut être interrogé à cette épreuve. Il est alors considéré comme présent mais son dossier non validé et ne peut se voir délivrer le diplôme. En l’absence de dossier, l’épreuve ne peut se dérouler. Tout candidat sans dossier sera donc informé par la commission de l’impossibilité de conduire l’entretien. En conséquence, il ne pourra se voir délivrer le diplôme. La commission désignée prend connaissance des deux fiches, en choisit une et propose au candidat une modification des paramètres qui tient compte du temps de préparation de 15 minutes qui lui est imparti. Organisation de l’épreuve : L’épreuve se déroule en trois temps :
La commission d’évaluation est composée de deux personnes :
E6 : CONDUITE ET PRESENTATION D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES Durée : 30 minutes Coefficient : 3 Objectifs L’épreuve de conduite et présentation d’activités professionnelles vise à évaluer la capacité du candidat à : – mener des missions et des analyses à caractère professionnel ; – mobiliser les connaissances – s’adapter et à réagir positivement à des situations professionnelles – démontrer son implication – valoriser son expérience professionnelle. L’épreuve de CPAP valide la capacité à mettre en œuvre les compétences et les savoirs figurant dans les autres unités que sont : -Techniques d’assurance -Communication et gestion de la relation client -Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance Critères d’évaluation L’épreuve est conçue de telle sorte que le candidat puisse faire preuve de ses qualités de technicité, d’analyse des situations professionnelles, d’adaptabilité et de réactivité, de communication, dans le domaine de la spécialité du diplôme, à partir de son expérience professionnelle effective. Au cours de cette épreuve, la commission d’évaluation apprécie les qualités personnelles et professionnelles du candidat et, en particulier, les points suivants : – sa capacité à gérer un dossier d’assurance ; – son aptitude à se situer et à situer son action ; – sa rigueur en matière d’organisation et de méthode ; – ses capacités d’écoute et de communication ; – sa capacité de réaction et d’adaptation face à une situation professionnelle ; – ses capacités d’analyse et de réflexion. Forme de l’épreuve : L’épreuve prend appui sur un dossier d’activités professionnelles. Ce document de cinq pages maximum, sans annexe, élaboré par le candidat de façon individuelle, décrit des activités professionnelles caractéristiques du diplôme, conduites à l’occasion des périodes d’activité en entreprise. Ce document sera remis aux autorités académiques en fin de deuxième année avant le déroulement des épreuves. Organisation de l’épreuve : L’épreuve se déroule en deux phases : La première phase, d’une durée de 15 minutes maximum, permet au candidat d’exposer à la commission d’interrogation composée d’un professeur de « technique d’assurances » et d’un professionnel du secteur, un élément de son dossier qu’il a choisi en raison de son intérêt par rapport aux activités professionnelles caractéristiques du diplôme. Pendant cet exposé, le candidat peut présenter à la commission, tout document qu’il juge utile pour étayer ou illustrer ses propos. Sauf cas de nécessité impérieuse, le candidat n’est pas interrompu par la commission pendant cet exposé. Aucun document ou support, autre que le dossier du candidat, ne pourra être conservé par la commission à l’issue de l’épreuve. La seconde phase, d’une durée de 15 minutes maximum, permet à la commission d’interrogation de s’entretenir avec le candidat sur les points de l’exposé ayant retenu son attention. À cette occasion, le questionnement de la commission peut également porter sur des points de connaissances ou sur la vérification de compétences qu’elle estime indispensables à l’exercice de la profession.
Consultez chaque rubrique pour connaître les exigences des épreuves orales fixées par le Rectorat d’Académie ainsi que les attentes des jurys d’examen.

